一个常见的错位
打开很多外贸企业的 LinkedIn 公司主页,往下翻二十条,会发现所有帖子在回答同一个问题:我们卖什么。
产品图、参数、价格区间、工厂规模。信息本身没错,但它们没有回答买家真正在意的另一类问题:你懂不懂我的应用场景?出了问题你怎么处理?你的检验环节在哪里?我凭什么相信你的交期?
结果就是主页有曝光,没有对话。
把主页当成一张业务地图
我们的做法是先不写内容,先画一张地图:把这家企业的业务拆成几个面——产品与应用、检验与质量、交付与配合、常见问题与误区、客户与场景。
然后每一类内容对应到地图上的一个区域。这样做的直接好处是:写十条内容的时候,你知道现在缺的是哪一块,而不是随机发一张产品图。
间接的好处更重要:当主页覆盖了这几块之后,业务员手里就有了可以直接使用的材料。客户问“你们怎么控制质量”,他不用临时编,直接把那条内容发过去。
公司主页和个人主页是两个角色
这两者不是二选一。公司主页承担的是“这家公司是否专业、是否值得进一步了解”;个人主页承担的是“跟我对接的这个人是否可信、是否听得懂我的问题”。
很多企业只做一边。只有个人号,买家找不到公司层面的凭据;只有公司页,沟通缺少一个具体的人。合理的做法是让两边讲同一件事,但用不同的口吻。
内容从哪里来
不要从“这周该发什么”出发。从买家问过的问题出发。
业务员每周都会被问到一些重复的问题:能不能做小批量、样品多久、包装能不能改、认证有哪些。这些问题就是选题库。把它们整理成内容,主页自然就贴住了买家。
同时注意一条边界:不要为了凑内容编造数据或客户故事。有依据的写清楚依据,没有依据的宁可写“这一点我们还在补充资料”。
上线前检查清单
公司基础信息(成立时间、主营、服务对象、所在地)是否完整且与官网一致;
定位表述是否让一个陌生买家在三秒内知道自己是不是目标客户;
最近十条内容是否覆盖了业务地图上至少三个区域,而不是全部集中在产品;
是否回答了至少五个买家真实提出的问题;
有没有可验证的证据材料(检验流程、应用场景、交付记录);
业务员是否知道哪些内容可以直接发给客户。