这条主线解决什么问题
企业事实散在业务员电脑、微信群和负责人脑子里。AI 拿不到，新人拿不到，报价口径也很难统一。
训练内容
第 1 步
列清事实范围：产品、市场、认证、服务范围、常见问题、不可承诺事项。
第 2 步
每一类标注版本与来源，明确谁负责更新。
第 3 步
把不可承诺事项单独成节，作为对外表达的红线。
第 4 步
用一个场景验证：让 AI 回答三个真实客户问题，人工核对准确性。
产出、验收与人工边界
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 建议产出 | 企业知识库初版（含版本、来源与负责人） |
| 验收重点 | 每条事实可溯源；红线部分被 AI 正确遵守。 |
| 人工边界 | AI 辅助研究与起草；发布、报价、承诺由获授权人员审核执行 |
| 对应服务 | 企业知识库与 AI 工作流 |
| 在课程中的位置 | 主线 1 / 共 6 条 |
容易踩的坑
- 把宣传文案当事实写进知识库
- 不标版本与来源
- 把价格与商务条款放进公开知识库