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AI 与知识库

把 AI 放进业务时反复出现的概念。这里的定义只服务于企业内部工作,不代表任何厂商的官方产品定义。收录 企业知识库、提示词、任务指令 等 7 个术语,每个都给出常见误用与我们的实际用法。

把 AI 放进业务时反复出现的概念。这里的定义只服务于企业内部工作,不代表任何厂商的官方产品定义。

企业知识库

把企业事实(产品、市场、认证、服务范围、常见问题、不可承诺事项)结构化保存的内容资产。

常见误用:把宣传文案当事实写进去

我们怎么用:每条事实标注版本、来源与负责人。

提示词 Prompt

给 AI 的任务描述。

常见误用:把提示词当资产

我们怎么用:提示词只是入口,判断标准与事实清单才是资产。

任务指令 Task Spec

一项可复用任务的完整说明:输入要求、判断标准、执行步骤、质量要求与停止条件。

常见误用:只写一句话要求

我们怎么用:写成团队可执行、可复核的说明。

人工审核点 Human Check

必须由人确认的环节,例如事实核对、报价与对外承诺。

常见误用:把审核当成可选项

我们怎么用:把审核点写进流程,并保留记录。

停止条件 Stop Condition

什么情况下应暂停或结束动作,例如对方明确拒绝、退订、账号受限。

常见误用:只定义开始,不定义结束

我们怎么用:每条开发动作都要有停止条件。

可复核性 Traceability

结果能否回到原始依据上被检查。

常见误用:只看输出好不好看

我们怎么用:要求每条结论附来源,抽检证据质量。

AI Slop

看起来完整、实际没有信息量的批量内容。

常见误用:用它填充内容量

我们怎么用:内容里必须有具体业务细节与真实判断。

其他分类

买家类型

买家类型

按采购行为分类的客户类型。同一产品可能通过不同买家类型到达终端,而不同类型关心的东西完全不同。

采购角色

采购角色

一笔采购里不同人的关注点不同。分不清角色,就会出现“找对了公司、却一直说不上话”。

平台与运营

平台与运营

LinkedIn 与 Facebook 上和企业开发直接相关的概念。本文只解释概念与用法,不复述平台规则的时效性细节。

内容与证据

内容与证据

在客户开发与内容里反复出现的判断性概念。

合规与边界

合规与边界

涉及账号、素材、承诺与隐私时的基本约束。我们遵循的原则是先确认范围,再执行动作。

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方法

工作方法:七步流程

把这些概念放进流程里。

资料

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问题

常见问题

边界与承诺。

训练营

外贸社媒训练营

在练习中使用这些概念。