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合规与边界

涉及账号、素材、承诺与隐私时的基本约束。我们遵循的原则是先确认范围,再执行动作。收录 平台规则、账号权限、素材授权 等 6 个术语,每个都给出常见误用与我们的实际用法。

涉及账号、素材、承诺与隐私时的基本约束。我们遵循的原则是先确认范围,再执行动作。

平台规则 Platform Policy

各平台对内容、自动化行为与商业账号的规定。

常见误用:凭经验判断规则

我们怎么用:涉及账号的动作先确认规则,再决定做不做。

账号权限 Account Permission

谁可以使用账号、能发布什么、哪些动作需审批。

常见误用:账号共享、密码外传

我们怎么用:权限与审批范围书面明确,企业保留账号所有权。

素材授权 Material License

图片、视频、证书、客户标识等素材的可公开范围。

常见误用:默认可以随便用

我们怎么用:逐项确认范围与有效期,记录授权人。

数据脱敏 Anonymization

在使用客户资料练习或展示前,去除可识别信息。

常见误用:只改公司名不改细节

我们怎么用:名称、联系方式、价格、合同条款一并处理。

不可承诺事项 Non-commitments

对外沟通中明确不能承诺的内容,例如结果保证、无法验证的交期与认证。

常见误用:写成委婉说法

我们怎么用:单独成节,作为对外表达的红线。

隐私说明 Privacy Notice

说明收集什么信息、谁可以访问、如何保存与删除。

常见误用:写成通用模板

我们怎么用:与实际实施情况一致,营销订阅与业务咨询分开选择。

其他分类

买家类型

买家类型

按采购行为分类的客户类型。同一产品可能通过不同买家类型到达终端,而不同类型关心的东西完全不同。

采购角色

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一笔采购里不同人的关注点不同。分不清角色,就会出现“找对了公司、却一直说不上话”。

平台与运营

平台与运营

LinkedIn 与 Facebook 上和企业开发直接相关的概念。本文只解释概念与用法,不复述平台规则的时效性细节。

AI 与知识库

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把 AI 放进业务时反复出现的概念。这里的定义只服务于企业内部工作,不代表任何厂商的官方产品定义。

内容与证据

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在客户开发与内容里反复出现的判断性概念。

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把这些概念放进流程里。

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问题

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边界与承诺。

训练营

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在练习中使用这些概念。